【清水健広さま】MA・SFA・コンテンツ

要約

課題：MA・SFA活用や全体戦略の設計における知見と推進力の不足 メルマガやステップシナリオの設計、SFA導入など、BtoBマーケの運用経験が社内に乏しく、新しい施策の進め方に具体的なイメージが持てない状態。加えて、マーケ全体を横断的に俯瞰・推進する視点が不足していた。

解決：メルマガ導入の伴走支援と、客観的な視点による推進力の提供 導入から運用フェーズまで、具体的なシナリオ設計やスケジュール構築で丁寧にサポート。定例会議では、他社事例や経験を交えた問題提起を行い、会議の主導と次の打ち手の提示により、全体の推進力を強化。

投資対効果：MA施策の定着とダウンロード数の増加という成果 開封率やダウンロード数などの数値で効果を実感。HubSpotを活用したリード管理体制も整備され、施策の可視化と再現性のある運用基盤が構築されたことで、今後の施策展開においても成果が期待される状態に。

MA（メールマガジン等）の企画・運用、SFAの管理、ダウンロードコンテンツの作成・管理等を行っています。

WOWOWコミュニケーションズの社員にはない雰囲気を感じました。

当社のメンバーは、比較的大人しめな性格の方が多いです。一方で、原澤さんはベンチャーらしいマインドをお持ちだと感じました。

下記の課題を解決してくださいました。

特に大きな不安はありませんでしたが、強いて挙げるとすれば、これまでに経験のない取り組みだったため、導入時に当社のメンバーは具体的なイメージを持てていなかった、また、工数が増えるのではないかという懸念です。

ステップメールやシナリオそのものの概念は理解していたものの、実際にどのように進めるのかが分からず、その点が課題に感じられました。

そうした中で、原澤さんから知見を共有いただき、最初の方向性を示してもらえたことは非常に助かりました。

開封・未開封のデータを見た際に、「開封率が高い」という数字を確認できたことが一つのきっかけでした。

また、HubSpot上で資料ダウンロードなどの成果が見えるようになり、ダウンロード数が増加したことも実感につながりました。直接的にMAだけの成果と断定はできませんが、全体的な数字が良くなり始めたタイミングで、MA運用の効果を感じるようになりました。

当社にはさまざまな商材があるため、細かな部分については自分たちだけでは把握しきれない点がありましたが、そこを客観的な視点でヒアリングしてもらえたことが、とても良かったと感じています。

※HARAFUJIの実施内容：戦略設計・Web（設計/改善/リニューアル・制作代理店とのやりとり）・コンテンツ制作（記事制作・ホワイトペーパー・サムネイル）・メルマガ/MA（設計/整理・メール作成・分析）・その他（MTG運用/管理・SFA導入・データ分析諸々・広告運用）

下記の2点は、助かりました。

当社の状況に合わせて、導入からスケジュール策定、最初の準備、走り始め、そして実際の運用がスタートしてからも、さまざまなことを教えていただけた点がとても助かりました。

最初に原澤さんから前職での具体的な取り組み内容を共有していただいた際には、マインドマップなど細かい部分まで含まれており「これは大変そうだな、果たして自分たちにできるだろうか」と感じましたが、最終的には自分たちが取り組みやすい形に落とし込んでいただき、無理なく進めることができました。

画像引用元：弊社資料より抜粋

定例会議の場で、比較的大人しめな雰囲気の当社メンバーに代わり、会議をリードし、議論を前に進めてくれたことがとても助かりました。

次にやるべきことを明確にし、それを実際に実行に移してもらえた点に「マーケティングを推し進めてもらっている」と強く感じました。

また、社内の人間では気づけない視点や、他社事例、これまでのご経験なども踏まえながら、理想とする姿に近づけるよう伴走していただき、全体像を客観的に捉えたうえで進めてもらえたことが、非常に心強く、ありがたかったです。

まだ出来ていないことや取組中の部分があると思うので、引き続きお願いします。